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Présentation

J’accompagne les clients, les métiers dans l'évolution de leurs projets.

Forte de mon expérience en relation client interne et chef de projet au sein de DSI, accompagner la transformation des organisations, optimiser, dématérialiser les processus et aider les hommes à intégrer les nouvelles technologies, les nouveaux usages, est plus qu’un métier, c’est une passion qui ne cesse d'évoluer.

Chef de projet technico-fonctionnelle et experte digital, j’aime accompagner, penser, trouver et concevoir les solutions qui permettront à l’entreprise d’évoluer et de travailler dans cette nouvelle ère (Intranet, outils collaboratifs, système métiers, GED, messagerie instantanée, RSE, Web, Mobile…).

Savoir être : Force de proposition | Curieuse | Fédératrice | Empathique | Diplomate | Passionnée | Heureuse de vivre.

Savoir-faire : Gestion de projet | Stratégie digitale | Digital interne | Dématérialisation | Conception web | Accompagnement métiers | Relation client | Communication.

Devise : Innover et prendre en compte l'utilisateur final dans la conception de solutions et d’interfaces afin qu'elles soient simples et efficaces.

Ma citation « Not Digital Native, but Born to Be.

Je recherche actuellement un poste essentiellement dans la Région Niçoise afin d'effectuer un rapprochement familial - Merci Patricia.
Suivez-moi sur Twitter : @ragapat

Compétences

  • Améliorer la qualité des flux d’information | Approche processus métiers.
  • Interviens en amont du projet de conception d’un service et ou produit (site web, intranet, solutions métiers ou logiciels) afin de définir la typologie et la classification des contenus.
  • Spécifications techniques et/ou fonctionnelles
  • Mon objectif : garantir « l’utilisabilité » du produit/service et la « trouvabilité » des informations et ainsi satisfaire et enrichir « l’expérience utilisateur ».
  • Mots clés : #Organisation | #Idéation | #Design | #UXD | #Qualité | # SatisfactionClients
  • Pilotage de projets SI/Métiers (préférence pour les projets numériques et/ou organisationnels) à un niveau stratégique de conception et/ou de production.
  • Audit et analyse technico-fonctionnelle des besoins, rédaction note de cadrage, expression de besoins | cahier des charges fonctionnel et technique, suivi des développements, tests, recette. De l'idéation au déploiement jusqu’à l’assistance utilisateur avec une approche culturelle et métiers.
  • Préparation et conduite de réunion, pilotage des projets et des intervenants MOA/MOE.
  • Mon objectif : promouvoir et développer l’intelligence collective, le travail en mode agile et collaboratif depuis les nouveaux outils et nouvelles technologies.
  • Mots clés : #Projets | #Agiles | #BPM | #Scrum | #RSE | #Collaboratif | Participatif
  • Coordination les projets informatiques et/ou métiers
  • Aide et accompagnement au choix des services et des produits en adéquation avec les exigences métiers / SI
  • Analyse technique et fonctionnelle
  • Élaboration du cahier des charges technique et fonctionnel
  • Alignement de la stratégie technologique sur la stratégie générale de l’entreprise
  • Expérience utilisateurs forte
  • Conduite du changement
  • Formation des utilisateurs
  • Communication projets
  • Mon objectif : satisfaire les clients finaux en respectant les contraintes de tous les acteurs projets.
  • Mots clés : #UX | #UI | #MOA | #SI | #Users Centric | #Collaboratif
  • Activer et favoriser une nouvelle ère au sein des entreprises : remplacer, unifier les technologies utilisées (e-mail, messagerie instantanée, médias sociaux ‘’internes et/ou externes’’, applications SI/Métiers,…).
  • Favoriser l'efficience collective et le travail collaboratif au sein de l'entreprise en mettant en place via des outils et moyens des modes de travail transverses et agiles. Supprimer les silos et favoriser le partage de l’information avec facilité, agilité pour relever le défi de l’omnicanalité
  • Accompagnement des métiers dans la construction et/ou mise en place de nouveaux outils/nouvelles méthodes.
  • Animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs ‘ Méthodes Centrées Utilisateurs ‘ & Conception UXD.
  • Formation des équipiers et transfert de compétences
  • Experte et diplômée en 2015 en Stratégie Digitale
  • Mon objectif : travailler autrement. Aider et accompagner tous les acteurs de l'entreprise à adopter cette nouvelle façon de travailler
  • Mots clés : #TravaillerAutrement | #RSE | #Digitalworkplace |#UXD
  • De l’idéation à la conception, création de spécifications techniques et/ou fonctionnelles (zoning, wireframe), cinématique et conception, design d’interfaces et de solutions numérique, web, …
  • Réalisation de prototypes, maquettes. Ecriture de programme court (Storyboarding, users stories).
  • BPM : Gestion des Processus Métiers - Dynamique d’approche par les processus.
  • Graphisme et ergonomie d’interfaces : web, mobile et solutions métiers | Design d'interface dans une démarche centrées utilisateurs (user centric/ UXD ‘’design d’expérience utilisateurs’)
  • Recherche et conception de solutions/produits permettant de répondre aux besoins techniques de l’entreprise et aux besoins fonctionnels des clients/utilisateurs finaux.
    En savoir + sur :

    - l'UXD : "USER EXPERIENCE DESIGN" en ANGLAIS | DESIGN D’EXPÉRIENCE UTILISATEUR en FRANÇAIS

    - l'UX et l'UI sur le blog de Nicolas LE CAM Fondateur de LunaWeb : http://blog.lunaweb.fr/ux-ui-experience-utilisateur-interface/
  • Mon objectif : que mes clients ne choisissent pas entre beau et fonctionnel, qu’ils aient les deux.
  • Mots clés : #UXD | #UX | #UI
  • Analyste et concepteur SharePoint 2010 | 2013 | Online en privilégiant la conception en natif. Digitalisation/dématérialisation des processus/outils/solutions métiers
  • Création et personnalisation de sites
  • Gestion des authentifications et des autorisations
  • Automatisation des processus
  • Maintenance applicatives
  • Implémenter les fonctionnalités liées aux contraintes de l’entreprise
  • Mise en œuvre des fonctionnalités de GED
  • Design de sites
  • Accompagnement et formation des utilisateurs
  • Mon objectif : changer la vision que l’on peut avoir de SharePoint. Transformer l’expérience avec des outils adaptés à l’entreprise. Numériser et faciliter le monde du travail.
  • Mots clés : #Microsft | #aOS | #SPS | #FrenchTech
  • Microsoft & Google Suite
  • CMS | ECM : Wordpress, SharePoint
  • Adobe : XD, Photoshop, Illustrator, In design, Première, After-Effect, Dreamweaver
  • Gestion de projet : traditionnelle, Scrum, collaborative (proche de la méthode Adaptive), Users Centric
  • Vidéo : Camtasia, After-effect, Windows Movie Maker, Adobe premiere
  • Maquettage : Adobe XD, MARVELAPP | Balsamiq, cacoo, axure, pop, feuille, papier et crayon
  • Environnements PC Windows et Mac OS
  • Méthodes : agiles Scrum, collaborative Network, UXD
  • Gestion de projet : collaborative (proche de la méthode Adaptive), Scrum, Traditionnelle
  • Autres : eyes tracking, AB Testing,

Formations

Directeur de projets - Expert en stratégie digitale

IESA Multimédia 75002 PARIS
Avril 2015 à novembre 2015

Mastère Expert en Stratégie Digitale de Niveau 1 (Bac+5). Obtenu en Décembre 2015 avec mention.

Cursus UX Design

Les Gobelins 75013 PARIS
Novembre 2015 à décembre 2015

Le design d'expérience utilisateur (ou UX design) est un travail sur la qualité de l'expérience vécue lors de l'usage d'un site web, d'une application mobile ou tablette, d'une borne interactive ou de tout autre produit ou service, en amont du travail de conception, de création ou de développement.

La formation UX Design permet d'acquérir les méthodes et la démarche nécessaires au développement de projets intégrant le design d'expérience utilisateur.

Formation SharePoint 2013

M2I
Février 2015

Tour d'horizon des nouveautés, conception, création et personnalisation de sites, maîtriser les workflows, mise en place d'un réseau social d'entreprise, conception de formulaires, design de sites avec design manager.

SharePoint 2007-2010 : fondamentaux, outils et méthodes pour créer, gérer, administrer et animer un site. Connaître les fonctionnalités avancées.

Gestion de projet informatique

Orsys et consultants SCII - PARIS
Septembre 1997 à août 1999

Parcours de gestion et conduite de projet informatique

Ce parcours vise à mettre à niveau les compétences des techniciens pour installer, configurer et administrer Windows NT4 et pour assurer la gestion et le dépannage des postes de travail sur Windows.

Bureautique, Software et Hardware

Educ'N and soft - NICE
Octobre 1992 à octobre 1993

Maîtriser le poste de travail hardware et software
Maîtriser le pack office et savoir utiliser les outils.

Expériences

Chef de Projet Relation Clients & Projets Digitaux

OUTREMER TELECOM
Depuis novembre 2016
  • Rattachée au sein de la Direction Relation Clients, mes principales missions sont de porter et coordonner les évolutions des processus visant à améliorer la performance opérationnelle de la direction client.
  • Mettre en œuvre et piloter la digitalisation interne et externe pour la Direction Relation Clients.
    Porter et coordonner des actions de développement pour la Direction Relation Clients et la Direction Commerciale.
  • Porter les projets digitaux (Web - Mobile) de la Marque.
  • Accompagner les équipes de la Front sur les outils et process mis en place dans le cadre de la transformation de l’entreprise.

Consultante SI

ABALON (Client GRT GAZ)
Mai 2016 à juillet 2016
  • Ma mission est d'accompagner les entreprises dans la digitalisation de leurs métiers. Les aider et les conseiller à Intégrer les nouvelles technologies, les usages web, les outils numériques dans les pratiques et dans les processus afin d'augmenter l’efficacité et la performance.
    Ma force est d'accompagner au plus près les métiers afin d’accroître l'efficience collective.
  • De Janvier 2013 à Mars 2015 : Chef de projet digital, concepteur et accompagnatrice numérique de toutes les directions métiers de l'entreprise.
  • De Juin 2008 à Janvier 2013 : Responsable relation client interne et communication bureautique
  • Ma mission de 2013 à 2015 fût d'être le point d'entrée unique des métiers/ des collaborateurs dans leurs besoins IT et escalade sur les incidents IT, puis de 2008 à 2013 être au plus près des métiers et les accompagner dans le programme de digitalisation de l'entreprise.
  • Un exemple en ligne, la digitalisation de la bureautique 'Témoignage et film': http://www.toolearn.fr/temoignage-bouygues-telecom/
  • De Aout 1999 à Mai 2007 : consultante SCII en mission au sein de la DSI de GAN SI / GSI GROUPAMA
  • De Juin 1997 à Aout 1999 : assistante RH, assistance au support informatique au sein du siège SCII France

Missions diverses

Police nationale - Trésor Public - Horéca
Janvier 1989 à janvier 1997
  • Autres expériences professionnelles dans différents secteurs comme le service public, le commerce, l’administration ou
    encore le service à la personne. Différents domaines qui ont été plus qu’enrichissants. Nous pourrons si nécessaire les partager ensemble.

Loisirs

  • La R&D , l'innovation et l'entrepreneuriat. #intrapreneur
  • L'architecture, le design d'intérieur et l'aménagement d'espace.
  • L'art sous toutes ses formes.
  • La mode des années 50, et son lot d’objets aux rondeurs et aux couleurs incroyables.
  • Les portes anciennes ou atypiques qui en font des objets architecturaux particuliers, au point de vue esthétique, symbolique et fonctionnelle.
  • Moto | rollers | skate | Ski | Plongée ... 'La glisse et la liberté'