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Situation professionnelle

Consultante
En simple veille

Présentation

En lien direct avec les métiers, j'accompagne les directions dans l'évolution de leurs projets. Forte de mon expérience en relation client interne DSI, accompagner la transformation des organisations, optimiser, dématérialiser les processus et aider les hommes à intégrer les nouvelles technologies, les nouveaux usages, est plus qu’un métier, c’est une passion qui ne cesse d'évoluer.
Chef de projet technico-fonctionnelle, j’aime accompagner, penser, trouver et concevoir les solutions qui permettront à l’entreprise d’évoluer et de travailler dans cette nouvelle ère (Intranet, outils collaboratifs, système métiers, GED, messagerie instantanée, RSE…).

Savoir être : Force de proposition | Curieuse | Fédératrice | Empathique | Diplomate | Passionnée | Heureuse de vivre.

Savoir faire : Gestion de projet | Stratégie digitale | | Digital interne | Dématérialisation | Conception web | Accompagnement métiers | Relation client | Communication.

Ma devise : Innover et prendre en compte l'utilisateur final dans la conception de solutions et d’interfaces afin qu'elles soient simples et efficaces.

Ma citation « Not Digital Native, but Born to Be.

Merci Patricia.
Suivez-moi sur Twitter : @ragapat

Compétences

  • Mettre en œuvre un nouvel environnement de travail pour les collaborateurs : Remplacer ou unifier selon les besoins clients les technologies utilisées au sein des entreprises (e-mail, messagerie instantanée, médias sociaux ( internes et/ou externes), applications SI/Métiers, outils à distance…).
  • L'objectif est de changer l’expérience utilisateurs en mettant en cohérence l’ensemble de moyens de communication.
  • Collaborer et favoriser l'efficience collective et travail collaboratif
  • Mettre en place via des outils et moyens des modes de travail transverses et collaboratifs
  • Accompagnement : accompagnement des métiers dans la construction et/ou mise en place de nouvelles solutions/logiciels/pro logiciels.
  • Digitalisation/dématérialisation des processus/outils/solutions métiers : étude, analyse, idéation et conception de solutions
    sous SharePoint en mode natif.
  • Animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs ‘ Méthodes Centrées Utilisateurs ‘ & Conception UXD.
  • Formation et transfert de compétences
  • Mise en place de stratégies digital workplace.
  • Du recueil des besoins à la mise en production. Analyse des besoins, rédaction note de cadrage | cahier des charges fonctionnel et technique, suivi des développement, tests, recette, validation pour toutes solutions IT. Accompagner les métiers dans leurs expressions de besoins. En véritable interprète solution métiers je suis l’interface entre la DSI et les métiers et réalise mes projets en centrant l’utilisateur final au centre du besoin. Préparation et conduite de réunion, pilotage des projets et des intervenants MOA/MOE (exemple : Dev, graphistes, métiers...), En parallèle sur mes projets j’aime promouvoir et développer l’intelligence collective, le travail en mode agile et collaboratif via les nouvelles technologies comme par exemple le réseau social d’entreprise.
  • Analyse technico-fonctionnelle, de l'idéation au déploiement jusqu’à l’assistance utilisateur avec une approche culturelle et métiers. Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application : 'back and front' (Prototypage, modélisation, ergonomie, architecture de l'information, paramétrage et administration des différents besoins en termes de gestion de contenu d’entreprise). Maîtrise des environnements bureautique et collaboratifs.
  • Communication dans le cadre de l’accompagnement au changement : rédaction de supports, guides et messages à destination des utilisateurs. Vulgarisation des informations du SI auprès des directions métiers. Conception, gestion et animation de communautés via le Réseau Social de l’Entreprise. Mise en place de stratégies de communication (concept, axe, positionnement). Communication et évènementiel, Webmarketing. Stratégie digitale. Développement de la notoriété, de l’image de marque (externe, interne). Benchmark / Étude concurrentielle et analyse de site. Mise en place de campagnes : lancement, influence, gestion de crise,... Génération de leads depuis les médias traditionnels comme les réseaux sociaux. SEM : marketing sur les moteurs de recherche. SEA : publicité sur les moteurs de recherche. SEO : optimisation pour les moteurs de recherche. SMO : optimisation sur les réseaux sociaux.
  • De l’idéation à la conception, création de gabarits fonctionnels (zoning, wireframe), cinématique et architecture de l'information. Graphisme maquettisme : réalisation d'identité et chartre Graphique Print et Web. Ecriture de programme court. Storyboarding. Réalisation de prototypes, maquettes. Zoning et Wireframe. Design d'animation 'Motion Design'. Graphisme et ergonomie d’interfaces : web, mobile et solutions métiers. Design d'interface ‘Démarche UXD | UI’. Recherche et conception de solutions permettant de répondre aux besoins fonctionnels des clients. Études et recherche en back end et conception du front des applicatifs et plateformes web. Infrastructure on-premises et en Cloud.
  • Concepteur de sites sous Microsoft SharePoint, création et personnalisation de sites | Imaginer, créer et gérer des solutions | Gérer l'authentification et les autorisations | Créer des workflows personnalisés pour automatiser les processus | Créer, paramétrer et maintenir des applications | Administrer et gérer les utilisateurs et les permissions | Concevoir des formulaires évolués et les publier dans SharePoint | Implémenter les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux d’entreprise, aux sites collaboratifs et à la gestion des contenus | Mise en œuvre des fonctionnalités de GED | Design de sites avec ou sans design manager | Accompagnement et formation utilisateurs | Utiliser des données externes. Privilégier la conception en natif SPS.
  • Pack Microsoft : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, One Note, Sway, One Drive
  • Google : Docs, Sheets, Drives, Forms
  • CMS : SharePoint de 2007 à 2013
  • Adobe : Photoshop, Illustrator, In design, Première, After-Effect, Dreamweaver
  • Gestion de projet : Project, Gantt Project, Openproj et bcp d'autres freeware Mindmapping : Mindminster, FreeMind
  • Vidéo : Camtasia, After-effect, Windows Movie Maker
  • Maquettage : Balsamiq, cacoo, axure, pop, feuille, papier et crayon
  • Environnements PC Windows et Mac OS

Expériences

Chef de projets Relation Clients & Projets Digitaux

OUTREMER TELECOM
Depuis novembre 2016
  • Rattachée au sein de la Direction Clients, mes principales missions sont de porter et coordonner les évolutions des processus visant à améliorer la performance opérationnelle du Service.

    Mettre en œuvre et piloter la digitalisation interne et externe pour la Direction Relation Clients.
    Porter et coordonner des actions de développement pour la Direction Relation Clients et la Direction Commerciale.
  • Accompagnement à la digitalisation Interne de l'entreprise GRTgaz au sein de la cellule Digital : méthodes et usages, sensibilisation et génération de lead en interne, digitaliser les modes de travail et les processus afin de promouvoir la mobilité, développer le digital Workplace, évangéliser et accompagner les métiers dans cette nouvelle ère.
  • Force de proposition sur la communication et l’expérience utilisateur en interne afin de promouvoir le travail collaboratif / Communication et animation sur le RSE / marketing digital pour le pôle.
  • De Janvier 2013 à Mars 2015 : Chef de projet digital, concepteur et accompagnatrice numérique. #SharePoint
  • De Juin 2008 à Janvier 2013 : Responsable relation client interne et communication bureautique
  • De Aout 1999 à Mai 2007 : consultante SCII en mission au sein de la DSI de GAN SI / GSI GROUPAMA
  • De Juin 1997 à Aout 1999 : assistante RH, assistance au support informatique au sein du siège SCII France

Missions diverses

Police nationale - Trésor Public - Horéca
Janvier 1989 à janvier 1997
  • Autres expériences professionnelles dans différents secteurs comme le service public, le commerce, l’administration ou
    encore le service à la personne. Différents domaines qui ont été plus qu’enrichissants. Nous pourrons si nécessaire les partager ensemble.

Formations

Directeur de projets - Expert en stratégie digitale

IESA Multimédia 75002 PARIS
Avril 2015 à décembre 2015

Diplôme d'Expert en Stratégie Digitale de Niveau 1 (Bac+5). Obtenu en Décembre 2015 avec mention.

Cursus UX Design

Les Gobelins 75013 PARIS
Octobre 2015

Le design d'expérience utilisateur (ou UX design) est un travail sur la qualité de l'expérience vécue lors de l'usage d'un site web, d'une application mobile ou tablette, d'une borne interactive ou de tout autre produit ou service, en amont du travail de conception, de création ou de développement.

La formation UX Design permet d'acquérir les méthodes et la démarche nécessaires au développement de projets intégrant le design d'expérience utilisateur.

Formation SharePoint 2013

M2I
Février 2015

Tour d'horizon des nouveautés, conception, création et personnalisation de sites, maîtriser les workflows, mise en place d'un réseau social d'entreprise, conception de formulaires, design de sites avec design manager.

SharePoint 2007-2010 : fondamentaux, outils et méthodes pour créer, gérer, administrer et animer un site. Connaître les fonctionnalités avancées.

Gestion de projet informatique

Orsys et consultants SCII - PARIS
Septembre 1997 à août 1999

Parcours de gestion et conduite de projet informatique

Ce parcours vise à mettre à niveau les compétences des techniciens pour installer, configurer et administrer Windows NT4 et pour assurer la gestion et le dépannage des postes de travail sur Windows.

Bureautique, Software et Hardware

Educ'N and soft - NICE
Octobre 1992 à octobre 1993

Maîtriser le poste de travail hardware et software
Maîtriser le pack office et savoir utiliser les outils.

Loisirs

  • La R & D , l'innovation et l'entrepreneuriat.
  • Le design d'intérieur et l'aménagement d'espace.
  • L'art sous toutes ses formes.
  • La mode des années 50, et son lot d’objets aux rondeurs et aux couleurs incroyables.
  • Les portes anciennes ou atypiques qui en font des objets architecturaux particuliers, au point de vue esthétique, symbolique et fonctionnelle.
  • Autres : Moto | rollers | skate | Skysurfing | Ski | Plongée ... 'La sensation de liberté'